Termos de serviço

Termos de Uso e Condições de Serviço

YOUY Eyewear

Bem-vindo ao site da YOUY. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso e Condições de Serviço, que regulam a navegação, o cadastro e as compras realizadas em nossa loja virtual.

Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da YOUY, navegar em suas páginas ou realizar compras, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos que não utilize o site.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras no site, o cliente poderá realizar um cadastro informando dados pessoais necessários para processamento do pedido.

O usuário se compromete a:

  • fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
  • manter a confidencialidade de seu login e senha
  • não compartilhar sua conta com terceiros
  • informar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta

A YOUY não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido de credenciais pelo próprio usuário ou por terceiros.

3. Produtos e Informações

A YOUY se esforça para garantir que todas as informações apresentadas no site sejam claras e atualizadas, incluindo:

  • descrição dos produtos
  • imagens
  • cores
  • preços
  • disponibilidade

Entretanto:

  • podem ocorrer pequenas variações de cor dependendo da tela ou dispositivo do usuário
  • disponibilidade de produtos pode sofrer alteração sem aviso prévio

Nos reservamos o direito de corrigir erros ou atualizar informações a qualquer momento.

4. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

O valor final da compra será aquele apresentado no momento da confirmação do pedido.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir:

  • cartão de crédito
  • PIX
  • outros meios disponibilizados na plataforma de pagamento

A aprovação da compra está sujeita à análise e confirmação pela instituição financeira responsável.

5. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.

A YOUY poderá cancelar automaticamente pedidos nos seguintes casos:

  • inconsistência nos dados cadastrais
  • suspeita de fraude
  • impossibilidade de confirmação do pagamento
  • erro evidente de preço ou informação no site

Nessas situações, o cliente será comunicado e, se necessário, será realizado o estorno do valor pago.

6. Envio e Entrega

Os prazos de entrega informados no site são estimativas calculadas com base no endereço informado e no método de envio escolhido.

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos fora do controle da YOUY, incluindo:

  • atraso das transportadoras
  • fatores climáticos
  • greves ou eventos logísticos

O acompanhamento do pedido poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado após o envio.

7. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições para trocas, devoluções e reembolsos seguem as regras estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em página específica no site.

Essa política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da YOUY, incluindo:

  • logotipos
  • imagens
  • textos
  • design
  • identidade visual
  • materiais gráficos

é protegido por direitos de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da YOUY.

9. Limitação de Responsabilidade

A YOUY não se responsabiliza por:

  • interrupções temporárias no funcionamento do site
  • falhas causadas por provedores de internet ou serviços de terceiros
  • danos decorrentes do uso inadequado dos produtos

Nos comprometemos, entretanto, a manter o site em funcionamento e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados durante a navegação ou realização de compras são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

11. Alterações nos Termos

A YOUY poderá atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorias no serviço ou adequações legais.

Sempre que houver alterações relevantes, os termos atualizados serão publicados no site.

Recomendamos que os usuários revisem esta página periodicamente.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para resolução de eventuais conflitos decorrentes da utilização do site.

13. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre qualquer compra realizada em nosso site, entre em contato com nosso atendimento:

YOUY Eyewear
E-mail: atendimento@youy.com.br
Horário de atendimento: dias úteis, em horário comercial.